保洁工作的目标与物业管理的目标是一致的，即让客户拥有一个良好舒适的工作和生活环境，维护和提升物业价值。因此，保洁工作既可以在方便自己工作的情况下安排工艺流程，又可以考虑顾客对保洁卫生条件的感受。

物业管理中的保洁卫生工作技术含量不高，但要做到低成本、快捷率、效果好的统一，就需要良好的管理技巧。今天的物业知识下午茶介绍了日常保洁管理中应注意的一些问题

“礼仪之邦”、“仪容仪表”实际上反映了一个企业的管理水平。在管理工作中，应避免保洁人员带着不愉快的情绪来上班，或对主管产生抵触情绪。

统一的服装和形象也是良好外表的基本要求。因为各种原因，比如员工不喜欢穿制服，或者他们不怕穿得体或者不喜欢穿。

明确物业用户需求，了解客户关心的问题，制定详细的服务计划，制定重点工作、详细工作标准和检查标准，列出重点、质量控制点和工作记录要求。检查已建立的工作标准和程序的执行情况，并不时评估其适用性。

在制定工艺流程时，应注意工具和工作时间的适宜性、工作的有效性、顾客的方便性等因素，使过程和过程规范化。我们可以在短的培训时间后上岗，服务质量不受主管和保洁人员变动的影响。

影响工作效率的重要因素是工作流程、流程和工具。例如，清洗玻璃时，效率和效果会更好；高压水枪冲洗地面的效率和效果与一般清洗有明显不同。

在日常的保洁工作管理中，无论员工是否理解，很多管理者都容易陷入这样的误区：分工安排完成后，工作基本完成，分工安排的效果得不到验证，导致实际结果往往与自己的想象不符。如果员工因此受到责骂、批评和惩罚，结果将是员工“另谋高就”。达不到目标完全是管理层的责任。

在日常管理中，要关注保洁人员的群体特征，分析研究他们的工作特点和人员人格特征，以及单个个体的人格特征。只有采取适当的方法才能达到保洁的目的。我们不能采取粗鲁或过于迁就的方式。保洁人员的家庭状况、文化程度和年龄不同，容易影响工作的流动性。因此，在管理中应考虑这些因素。

一般家庭保洁不要讲究效率和效果，谁来做。严格要求保洁工作的效率和效果不同，需要专业培训。培训不仅要使保洁人员能够进行保洁，正确使用各种工具，针对不同的保洁情况使用不同的保洁工具和方法，而且要规范工作流程，达到快捷、高质的目标，确保顾客满意。培训结束后，注意对培训效果的现场检查和跟踪，发现不符合要求的及时纠正或再培训。

记录是质量管理中一个非常重要的环节。它一方面可以提供工作证据，另一方面可以使员工有更强的责任感。便于管理人员对不适当的工作进行检查、监督、分析和纠正，对不按要求进行纠正或处罚。

保洁工作能体现物业服务的精细化，因此要提高我们的服务质量，必须从员工自身出发，提高员工的规范意识和专业能力，真正使保洁工作成为物业服务的亮点。