随着社会的发展,人们从物质需求转向精神满足,对物业公司主营业务的管理能力、服务能力要求不断提高。对以往的基础服务不满意:保洁、保安、工程、绿化等,为了适应和超越主业的需要,物业公司腾出时间和精力做主业真正需要的服务,将原有的基础服务逐一外包。如何选择保洁服务公司是困扰物业公司的一个难题?现在如何选择保洁服务外包公司做以下分析:

我们要解决什么?外包的目的是什么

1招工难:人员短缺,不稳定。有些保洁工作可以用设备操作,但设备不能代替人工工作。

2高风险:由于保洁服务的人工操作,服务人员多,风险高。如:劳动风险、工伤风险等。

3精力不足:物业公司的事务又杂又麻烦。另外,目前物业项目面积较大,管理人员没有精力管理保洁工作。他们想要的是省事和省事。

4缺乏专业精神:保洁工作只是物业管理的一部分。然而,专业的保洁公司专注于保洁工作,并将保洁工作分为几个项目。

5资源匮乏:临时性的保洁工作较多,人力资源要求较高;其次是保洁设备。物业公司,如自购设备,使用率低,单项工程设备成本高。

第二个问题:如何选择保洁服务外包公司?

我们对个问题的回答是:

1公司实力:公司规模大,公司营业额大,现有保洁设备数量多,现专业服务人员多。(即人力资源、保洁物料支持、服务项目客户评价、管理体系、公司信任度等)

2公司安全保障:员工是否经过培训考核上岗;员工是否购买保险;安全培训和监督是否系统,是否落实,是否有记录和文件支持。

3质量保证体系:服务公司是否有完善的管理体系、质量监督体系和专业培训体系。现有服务项目、记录等的质量。

4对接支持:服务公司是否是学习型企业,是否愿意接受物业管理公司的建议,是否有健全的沟通机制。

1、 通过竞争性谈判选择至少三家服务提供商

2、 到服务公司进行检查,核对人员、保险、物资、管理记录。

3、 暗访服务公司的服务项目,看看实际服务的真实情况。

4、 建议在选择服务商时,应进行综合评价和评分,如30%的报价、40%的实力、30%的工程质量或更详细的项目。

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